FAQ-Bestellung
Wann und wie wird meine Bestellung geliefert?
Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir bemühen uns, die Ware innerhalb von 48 Stunden zu verschicken. Sobald Ihres Paket bei unsere Versandpatner übernommen wird, die Lieferzeit dauert c.a. eine Woche. Unsere Produkte werden Ihnen durch DHL oder Hermes zugesandt.
Wir und unsere Versanddienstleister sind stets bemüht, die Ware pünktlich zu liefern. Bitte beachte aber, dass es sich bei der angegebenen Lieferzeit nur um die voraussichtliche Lieferzeit handelt. Natürlich können unvorhergesehene Probleme in Ausnahmefällen auftreten.
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Kreditkarte
Paypal
Google Pay
Apple Pay
Klarna
Vorkasse
Sofort Überweisung
Verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.
Wie kann ich meine Bestellung bestätigen?
Das System schickt Ihnen eine Bestellbestätigung-E-Mail.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Die Stornierung ist bis zum Versand der Ware möglich. Bitte unseren Kundenservice kontaktieren. Sie erreichen uns entweder per Mail an info@myatubike.de oder über unser Kontaktformular.
Sobald eine Bestellung einen bestimmten Status in unserem Versandlager erreicht hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Kann ich meine Sendung live verfolgen?
Mit der Sendungsverfolgung behalten Sie Ihre Bestellung immer im Blick. Sobald wir Ihr Paket an unseren Versandpartner übergeben haben, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per Email. In dieser Email finden Sie Ihre Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung.
Ist das Paket versichert?
Ihr Paket wurde nicht geliefert oder verloren und nun möchten Sie Schadensersatz geltend machen? Pakete sind versichert, um die Abfindung zu bekommen bitte kontaktieren Sie DHL oder Hermes.
Kann die Lieferadresse nach Versand noch geändert werden?
Nein, leider ist eine Änderung der Lieferanschrift nach deiner Bestellung nicht möglich.
Kann ich Artikel zurücksenden?
Wenn Sie Ihr online bestelltes Bike zurückgeben möchten, ist dies ohne Angaben von Gründen möglich. Um das Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben zu können, ist es wichtig, dass das Bike unbenutzt ist. Mehr Details finden Sie bei unser Retouren Seite.
Gibt es Bedienungsanleitung in der Verpackung?
Ja, wir haben ein Bedienungsanleitung (Produkthandbuch) in jede Verpackung für Sie. Fall es verloren ist, kontaktieren Sie uns per Email oder Kontaktformular, wir senden Ihnen ein digitale Version sofort.
Technische FAQ
Wie lade ich auf?
Aufladezeit 4--6 Stunden, Laden Sie den AKK vor dem ersten Gebrauch auf, Laden Sie dazu dieses Gerät mit dem mitgelieferten Ladegerät auf.
Überprüfen Sie dann den AKK vor dem Gebrauch mit der Akkustandsanzeige. Es gibt zwei Möglichkeiten, den Akku aufzuladenEntfernen SIe den Akku, um ihn aufzuladenLaden Sie den Akku direkt über den am Fahrrad angebrachten Akku-Pack auf.
Die Batterie erhitzt sich stark und riecht verbrannt. Verwenden Sie den Akku zu Ihrer Sicherheit auf keinen Fall weiter und lagern Sie ihn nicht außerhalb des Hauses. Versuchen Sie nicht, den Brand mit Wasser zu löschen, sondern verwenden Sie Sand oder ein anderes Feuerlöschmittel und rufen Sie die Feuerwehr. Das Ladegerät wird während des Ladens sehr warm. Eine Erwärmung auf bis zu 60~50°C ist normal.
Wir empfehlen, den Akku nach jedem Gebrauch und mindestens einmal, im Monat aufzuladen. Der Akku sollte in Innerräumen aufgeladen werden.
Wie hoch ist die Kapazität der Batterie?
Wir haben drei verschiedene Arten von Batterien.
10,4 AH 12,5 AH 13 AH
Multiplizieren Sie die obigen Zahlen mit 36, um die Batteriekapazität zu erhalten.
Wie lange ist die Akku-Reichweite?
Viele Faktoren beeinflussen die Rate des Stromverbrauchs und die Reichweite.
Um die Reichweite Ihres Geräts zu maximieren, Ist es wichtig, die folgenden Punkte zu beachten:
Laden sie den AKK vor einer längeren Fahrt vollständig auf.
Die beworbene Autonomie wird unter optimalen Einsatzbedingungen gemessen. Benutzergweicht, Fahrgeschwindigkeit, Unebene Straßen und hügeliges Gelände, Reifendruck, Gegenwind, häufige Geschweindigkeits und Bremsänderungen(in der stadt)und die Außentemperatur sind alles Faktoren, die die Reichweite des Geräts beeinflussen.
Das Fahren mit richtig aufgepumpten Reifen und einem sauberen, gut geschmierten Gerät spart Energie.
Überprüfen Sie regelmäßig die Bremseinstellungen und stellen Sie sicher, dass sich beide Räder frei bewegen und die Bremsen während der Fahrt nicht am Rad schleifen.
Die Batteriekapazität nimmt mit zunehmendem Alter ab.
Durchschnittliche Batteriereichweite von 50-70km.
Erste Verwendung, was soll ich machen?
Prüfen Sie vor jeder Benutzung den allgemeinen Zustand Ihres Fahrads. Der einwandfreie Zustand von Verschleifialen wie Bremsen ,Reifen, Lenkung, Getriebe, Felgen usw. muss vor jeder Benutzung von Benutzer überprüft und regelmäßig von einem qualifizierten Mechaniker kontroliert, gewartet und eingestellt werden. Achten Sie auf eine ordnungsgemäße Wartung Ihres Fahrrads gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung. Der ideale Temperaturbereich für den Einsatz von Elektrofahrrädern lientzwischen 5 und 25°C. Die Verwendung Ihres Elektrofahrrads bei niedrigen Temperaturen, weniger als 5°C, schadet dem Akku nicht, kann aber die Leistung verringern.
E bike richtig schalten
Treten Sie während des Schaltens weiter in die Pedale, allerdings mit weniger Druck. Vermeiden Sie Gangwechsel unter voller Last. Denn dabei könnte – wie bei einem herkömmlichen Rad auch – die Kette abspringen oder sich verbiegen. Neben den üblichen Gängen können Sie beim E-Bike in verschiedenen Stufen einstellen, wie stark Sie der Elektromotor unterstützen soll. Achten Sie darauf, dass Sie nicht ausschließlich in höheren Stufen fahren. Sonst werden Sie rasch zu schnell und müssen häufiger bremsen – das kostet Strom! Mit einer möglichst konstanten Geschwindigkeit radeln Sie entspannt und mit ausreichender Akkuleistung ans Ziel.
Wie montiere ich des Lenkers ?
1. Richten Sie zunächst den Lenker in die richtige Richtung aus.
2. Ziehen Sie die Befestigungsschraube am Vorbau mit dem beiliegenden Schraubenschlüssel fest.
3. Prüfen Sie, ob der Lenker richtig ausgerichtet ist.
Montage und Einstellung des Sattels
Lösen Sie die Mutter an der Sattelstützenklemme, um die Höhe der Sattelstütze im Rahmen verändern zu können. Wählen Sie eine Höhe und ziehen Sie die Mutter der Sattelstützenklemmefest. Achten Sie beim Einstellen des Sattels in die unterste Position darauf, dass der Sattel kein Bauteil des Fahrrads berührt, z. B. die Batterieabdeckung. Achten Sie außerdem darauf, dass die Markierung für die Mindesteinstellungdes Sitzrohrs nicht überschritten wird. Diese Einschubmarkierung sollte beider Benutzung des Fahrrads nie sichtbar sein.
WICHTIG : Um Ihre Sattelhöhe zu bestimmen, setzen Sie sich auf das Fahrradund stellen Sie eine Ferse auf das Pedal in der unteren Position, wobeidie Kurbel parallel zur Sattelstütze ist. Wenn Ihr Bein gestreckt ist, ist dieSattelhöhe korrekt.
Was soll ich machen, wenn das Display sich nicht einschalten lässt?
Versuchen Sie, die Werkseinstellungen wieder einzustellen.
Wenn dies nicht möglich ist, Wir ersetzen Ihren Das Display mit einem neuen
Beleuchtung
Die Beleuchtungsanlage ist ein Sicherheitsmerkmal Ihres Fahrrads, Sie muss zwingend an Ihrem Fahrrad vorhanden sein. Prüfen Sie vor der Fahrt, ob Ihre Beleuchtungsanlage funktioniert und die Batterien geladen sind.
Wie funktionieren die Bremsen?
Mit dem rechten Griff aktivieren Sie die Hinterradbremse. Der linke Griff betätigt die Vorderradbremse.
Was sind die Unterschiede zwischen E-Bike, S-Pedelec und Pedelec?
Kurz und knapp haben wir nun hier für dich die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick:
E-Bike: Motorisiertes Fahrrad, das auf Knopfdruck und ohne Trittunterstützung fährt.
Pedelec: Fahrrad mit Elektromotor mit einer Trittunterstützung bis 25 km/h. Dies wird in Deutschland häufig als E-Bike bezeichnet.
S-Pedelec: Fahrrad mit Elektromotor mit einer Trittunterstützung bis 45 km/h. Zum Fahren müssen weitere Bedingungen erfüllt werden, denn diese sind zulassungspflichtig und du benötigst mindestens einen Mofaführerschein.
Myatu Bikes sind alle Pedelec, mehr Informationen zu diesem Thema lese bitte unser Blog Post.